Privacy Policy

Ecco la Privacy Policy adattata per LUMEA:

Privacy Policy – LUMEA™

Ultimo aggiornamento: 28/07/2026

Noi di LUMEA teniamo alla tua privacy. La presente Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web o acquisti i nostri prodotti.

1. Dati che raccogliamo

Potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati:

  • Dati forniti dall'utente: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, numero di telefono.
  • Dati di pagamento: gestiti in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento (non conserviamo i dettagli completi della tua carta).
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, cookie e preferenze di navigazione.

2. Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati vengono trattati per:

  • elaborare ordini, spedizioni e pagamenti;
  • fornirti assistenza clienti;
  • inviarti comunicazioni relative a ordini o prodotti acquistati;
  • migliorare la funzionalità del sito e la tua esperienza di navigazione;
  • inviarti promozioni e newsletter (solo previo consenso).

3. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

  • Esecuzione contrattuale: per fornirti i prodotti acquistati;
  • Obblighi legali: ad esempio conservazione di dati fiscali;
  • Consenso: per l'invio di newsletter e comunicazioni di marketing;
  • Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi.

4. Condivisione dei dati

I tuoi dati non verranno mai venduti. Potrebbero essere condivisi solo con:

  • fornitori di servizi di pagamento e spedizione;
  • piattaforme di email marketing (solo se hai dato consenso);
  • autorità competenti, se richiesto dalla legge.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate o per rispettare obblighi legali.

6. I tuoi diritti

In conformità al Regolamento Europeo GDPR, hai il diritto di:

  • accedere ai tuoi dati personali;
  • rettificare dati inesatti o incompleti;
  • richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio");
  • limitare o opporti al trattamento;
  • richiedere la portabilità dei dati;
  • revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a: lumeait.info@gmail.com

7. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie per migliorare l'esperienza sul sito, analizzare il traffico e personalizzare contenuti e offerte.

Puoi gestire o disattivare i cookie direttamente dalle impostazioni del tuo browser.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione.

9. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, ci assicuriamo che siano rispettati adeguati livelli di protezione (es. Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea).

10. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa informativa in futuro. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la nuova data di aggiornamento.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta sulla presente Privacy Policy, puoi scriverci a:
📩 lumeait.info@gmail.com

Domande Frequenti

Trova le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti e servizi.

LUMEA agisce sulla radice delle macchie scure, non solo in superficie. La formula stimola il turnover cellulare e aiuta a ridurre la produzione di melanina in eccesso, per un incarnato più uniforme e luminoso nel tempo.

No, LUMEA è disponibile esclusivamente online sul nostro sito ufficiale, per garantirti sempre il miglior prezzo e la massima disponibilità.

Puoi scriverci in qualsiasi momento a lumeait.info@gmail.com. Rispondiamo generalmente entro 24-48 ore lavorative.

Al momento non offriamo un servizio di confezione regalo dedicato, ma i nostri prodotti arrivano già in una confezione curata, pronta anche per essere regalata.

Puoi creare un account cliccando sull'icona profilo in alto nel sito e seguendo la procedura di registrazione. Un account ti permette di monitorare i tuoi ordini e velocizzare i futuri acquisti.

Gli ordini vengono generalmente processati entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione: Regno Unito 4-10 giorni lavorativi, Unione Europea e resto del mondo 7-14 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout in base alla destinazione.

Sì, spediamo in tutto il mondo. Alcune aree remote o soggette a restrizioni doganali potrebbero non essere servite.

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale.

Contattaci subito a lumeait.info@gmail.com con il numero del tuo ordine. Verificheremo la situazione con il corriere e troveremo la soluzione migliore, che sia una rispedizione o un rimborso.

Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso. Trattandosi di un prodotto cosmetico, il reso è accettato solo se la confezione è ancora integra e sigillata, per motivi igienici.

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Al momento non offriamo cambi diretti. Se hai ricevuto il prodotto sbagliato o danneggiato, contattaci a lumeait.info@gmail.com e troveremo la soluzione migliore.

Se il reso è dovuto a un nostro errore, difetto o danno durante il trasporto, copriamo noi le spese. Se il reso è per altri motivi (es. cambio idea), le spese di spedizione sono a carico del cliente.

I prodotti acquistati in promozione seguono la stessa politica di reso standard, salvo diversamente specificato al momento dell'acquisto.